Última atualização: setembro de 2026.
Ao criar uma conta ou utilizar o Portti Cloud (incluindo sua vertical imobiliária, Porttimob), você concorda com estes Termos de Uso em nome próprio e, se aplicável, em nome da empresa que representa. Se você não concorda com algum ponto, não utilize a plataforma.
O Portti Cloud é um "OS de empresa" multi-tenant — CRM, atendimento, tarefas, calendário, formulários, financeiro gerencial e módulos correlatos — operado pela Portti Lab (58.481.711 THIAGO QUEIROZ ARAUJO, CNPJ 58.481.711/0001-05). O Porttimob é a especialização da plataforma para o setor imobiliário, com módulos adicionais (imóveis, match, visitas, negociações), operando sobre a mesma base técnica.
Cada cliente opera em um workspace isolado, com seus próprios dados, usuários e configurações.
3.1. Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso ao seu workspace e por todas as atividades realizadas sob sua conta.
3.2. O administrador do workspace é responsável por conceder e revogar acessos de outros usuários (colaboradores) dentro daquele workspace, e por garantir que esses usuários também respeitem estes Termos.
3.3. É proibido usar a plataforma para fins ilícitos, para envio de spam, ou para qualquer atividade que viole direitos de terceiros ou a legislação aplicável, incluindo a legislação de proteção de dados.
4.1. Os dados que você insere no seu workspace (leads, clientes, imóveis, tarefas, conteúdo e demais registros) pertencem a você. A Portti Lab não os utiliza para nenhuma finalidade além de operar a plataforma para o seu próprio workspace, nos termos da nossa Política de Privacidade.
4.2. Nas relações em que aplicável, a Portti Lab atua como Operadora e o cliente (dono do workspace) como Controlador dos dados pessoais de seus próprios leads e clientes finais, nos termos do art. 5º, incisos VI e VII, da LGPD (Lei 13.709/2018) — ver detalhamento na Política de Privacidade e, quando houver, no contrato de prestação de serviços firmado.
4.3. Você pode exportar os dados do seu workspace a qualquer momento, através das ferramentas de exportação disponíveis na plataforma (ex.: exportação de lançamentos/DRE em CSV) ou mediante solicitação direta.
Ao conectar contas de terceiros (Google Calendar, Google Sheets, Meta Ads, Google Ads, HubSpot, WhatsApp Business, entre outras disponíveis), você autoriza a plataforma a acessar apenas as permissões estritamente necessárias para operar aquela integração. Você pode desconectar qualquer integração a qualquer momento nas Configurações do seu workspace.
6.1. A plataforma é oferecida "como está" ("as is"). A Portti Lab envida esforços razoáveis para manter a disponibilidade do serviço, mas não garante operação ininterrupta ou livre de erros.
6.2. Salvo SLA específico previsto em contrato de prestação de serviços firmado à parte, a Portti Lab não se responsabiliza por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos decorrentes de indisponibilidade temporária, falhas de integrações de terceiros (ex.: instabilidade da API do WhatsApp/Meta) ou uso indevido da plataforma por terceiros com acesso ao workspace do cliente.
6.3. A responsabilidade total da Portti Lab perante qualquer cliente, decorrente do uso da plataforma, está limitada ao valor efetivamente pago pelo cliente nos últimos 12 (doze) meses, salvo nos casos de dolo ou culpa grave.
7.1. A Portti Lab pode alterar, adicionar ou remover funcionalidades da plataforma a qualquer momento, buscando não prejudicar funcionalidades essenciais já contratadas sem aviso prévio razoável.
7.2. Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma com antecedência mínima de 15 (quinze) dias antes de entrarem em vigor. O uso continuado da plataforma após esse prazo constitui aceite dos novos termos.
8.1. A Portti Lab pode suspender o acesso de um workspace em caso de inadimplência, nos termos do contrato de prestação de serviços aplicável, ou em caso de uso da plataforma para fins ilícitos ou que coloquem em risco outros workspaces ou a própria plataforma.
8.2. Reativação e suspensão de workspace são decisões humanas — a plataforma não suspende ou reativa workspaces automaticamente a partir de eventos de pagamento, exceto quando expressamente configurado dessa forma em contrato.
8.3. O cliente pode solicitar o encerramento do seu workspace a qualquer momento, respeitadas as condições do contrato de prestação de serviços vigente.
Fica eleito o foro da comarca de Campos dos Goytacazes, RJ, para dirimir controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Dúvidas sobre estes Termos: Thiago Queiroz, Portti Lab.